Conditions Générales de Vente

Conformément à l'article L.121-1 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de communiquer ses coordonnées complètes avant toute transaction commerciale.

Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les relations contractuelles entre le vendeur et l'acheteur pour la vente de services numériques, notamment :

• Rapports d'orientation professionnelle premium
• Analyses personnalisées de profil professionnel
• Conseils et recommandations de carrière
• Plans d'action personnalisés

Ces conditions prévaudront sur toute autre condition figurant dans tout autre document commercial, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Le processus de commande suit les étapes suivantes :

La validation de votre commande implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente et constitue une preuve de l'accord intervenu entre les parties. Un email de confirmation vous sera envoyé dans les plus brefs délais.

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux légal de TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des services.

Pour les services numériques, l'exécution commence immédiatement après confirmation du paiement. Les délais de traitement varient selon le service :

En cas de retard dans l'exécution de la prestation, vous serez informé par email avec une nouvelle estimation de délai.

Conformément à l'article L.121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Toutefois, en cas d'insatisfaction avérée, nous étudions chaque demande individuellement et proposons des solutions adaptées dans un esprit de service client de qualité.

Le vendeur garantit que les services fournis sont conformes à leur description et aux standards de qualité annoncés. Cependant :

• Les conseils et recommandations sont fournis à titre indicatif
• L'efficacité dépend de l'implication personnelle de l'utilisateur
• Aucune garantie de résultats spécifiques n'est donnée
• La responsabilité est limitée au montant payé pour le service

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, tels que perte de chiffre d'affaires, perte de clientèle, trouble commercial quelconque, perte de bénéfice, atteinte à l'image de marque.

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

• Le traitement et le suivi de vos commandes
• La personnalisation de nos services
• L'amélioration de nos prestations
• Le respect de nos obligations légales

Tous les contenus présents sur ce site et dans les services proposés (textes, images, graphismes, logos, méthodologies) sont protégés au titre de la propriété intellectuelle.

L'achat d'un service vous confère uniquement :

• Un droit d'usage personnel et non commercial
• L'interdiction de reproduction ou diffusion sans autorisation
• L'interdiction de modification du contenu fourni
• L'interdiction de revente ou cession à des tiers

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. Vous pouvez nous contacter par email pour exposer votre réclamation. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Si aucun accord amiable ne peut être trouvé :

• Vous pouvez recourir à une médiation de la consommation
• Les tribunaux français seront compétents
• Le droit français s'applique exclusivement